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QSSS| SYNESIS上でのNTPの時刻同期モードを教えてください。
NTPの時刻同期は次のモードで動作します。
- NTPサーバとの時刻差が何であっても同期は中止しません
- 常にSlewモードで動作します
NTPの設定手順に関しては"SSS| 時刻同期の設定方法がわかりません"を参照ください。
また、v7.5以降には直ちに時刻同期する方法がございます。
設定方法につきましては取扱説明書の【時刻を直ちに同期する】をご参照ください。
関連記事：SYNESIS 取扱説明書・管理者マニュアル。
QSSS| パケットリプレイヤーでキャプチャレコードを再生する際、出力先のポート情報は反映されますか？
QSSS| パケットドロップが発生した場合の対処方法を教えてください。
下記手順書を参考にし、切り分けを行ってください。
QSSS| SYNESISの時刻同期の設定方法がわかりません。
時刻同期の設定方法や制限はバージョンとモデル毎に異なります。
次の表を参照し、該当する手順をお試しください。
下記の表にないバージョンについては取扱説明書の【時刻同期】をご確認お願いいたします。
関連記事：SYNESIS 取扱説明書・管理者マニュアル。
| バージョン | NTP | NTP+PPS | PTP |
|---|---|---|---|
| 2.5 | ◯(コマンドライン) ntpd設定手順書参照 |
☓ | ☓ |
| 3.0 | ◯(コマンドライン) 取扱説明書P.117参照 |
◯(コマンドライン+ブラウザ) 取扱説明書P.117参照 |
☓ |
| 3.5 | ◯(ブラウザ) 取扱説明書P.118参照 |
◯(コマンドライン+ブラウザ) 取扱説明書P.164参照 |
◯(コマンドライン) 取扱説明書P.168参照 |
対応モデル
- PPS/PTP：
- 対応モデルについては諸元一覧をご確認お願いいたします。
なお、諸元一覧はSYNESIS WebUIのヘルプより閲覧できます。
- NTP：
- 全モデル
取扱説明書に関しては「v3.5_Synesis取扱説明書」をご参照ください。
QSSS| SYNESISではIPv6アドレスをフィルタすることはできますか？
可能です。
フィルタ設定画面の「IPフロー」または「フロー」欄で、IPv4もしくはIPv6を入力してください。
ハードウェアフィルタ(キャプチャフィルタ )： IPフロー欄
ソフトウェアフィルタ(保存フィルタ) ： フロー欄
QSSS| 管理ポートのIPアドレスを変更する方法を教えてください。
管理ポートのIPアドレスはブラウザから変更することが可能です。
以下にWebUIでの管理ポートIPアドレスの変更手順を記載いたします。
※CLIでの変更手順は管理者マニュアルの【管理ポートのネットワーク設定】をご確認お願いいたします
関連記事：SYNESIS 取扱説明書・管理者マニュアル。
【管理ポートIPアドレス変更手順】
- ブラウザを開き、https://<管理ポートIPアドレス>/mgmt/ へアクセスします
(ユーザ名/パスワードの入力が求められるので入力してください。デフォルトのユーザ名/パスワード：admin/synesis1) - 画面上部の"Network(IPv4)"タブへ遷移します
- 変更する管理ポートの"IP Address"、"Netmask"を入力します
- 画面右側の"Update"ボタンをクリックします
- クリック後は設定が即時反映されます。本体の再起動は必要ありません。SYNESISの動作への影響はありません。
QSSS| レコードをトレースファイルに保存する時、複数のファイルに分割されて生成されます。分割しないで生成できますか。
最大51200MBまでであれば、1つのファイルとして作成することが可能です。
ファイルの最大値を変更してファイル保存時に最大値までの範囲で任意のサイズをご指定ください。
【ファイルサイズの最大値変更手順】
- SYNESISへログイン後、画面右上部の歯車マーク＞[トレースの保存]＞[トレースファイルのサイズ]の順に移動します
- "編集"ボタンをクリックすると1-51200までMB単位でファイルサイズの最大値を指定できます
- "保存"ボタンをクリックして設定を保存します
設定後はトレースファイル保存時に設定した値まで任意のサイズを指定できます。
※詳細設定にチェックを入れてください
QSSS| SYNESIS 諸元一覧
諸元一覧はこちらからダウンロードをお願いします。
SYNESIS v6.0諸元一覧.pdf
SYNESIS v6.5諸元一覧.pdf
SYNESIS v7.0諸元一覧.pdf
SYNESIS v7.5諸元一覧.pdf
SYNESIS v8.0諸元一覧.pdf
QSSS| 25Gと100Gの切り替え手順を教えて下さい。
10G/25G/100Gが切り替え可能なモデルご利用の場合は、NICのプロファイルを切り替える必要があります。以下の手順書を参照してリンクスピードの切り替えをお願いします。
リンクスピードを100Gへ変更後も100Gインターフェースのリンクが上がらない場合は以下のFAQもご参照ください。
QSSS| ログの取得方法を教えて下さい。
ログ取得手順書に従い、取得してください。
詳しくは下記の資料をご覧ください。
Synesis_ログ取得手順書 バージョン3.1までをお使いの方
Synesis ログ取得手順書 バージョン3.5以降をお使いの方(こちらの手順書につきましてはiDRACのログ取得手順も記載されております)
QSSS| SYNESISから発報されるアラートとしては何があるか？
SYNESISからお客様の監視装置にアラームが送信される機構は、次の３種類があります。
| 条件 | OID |
|---|---|
| 事前に設定したアラートのしきい値を超えた場合 | 1.3.6.1.4.1.36875 SYNESIS固有MIB |
| キャプチャオプションの通知設定を有効にした場合 （自動保存、リンクステータス、ドロップ） | 1.3.6.1.4.1.36875 SYNESIS固有MIB |
| iDRACポートのSアラート設定を有効にしている場合 （ラックマウントモデルのみ） | 1.3.6.1.4.1.674.10892.xxx DELL固有MIB |
なお、SYNESISソフトウェアが通知するアラームは全て同じOID（1.3.6.1.4.1.36875）で送信されます。
アラームの詳細は送信されたSNMPメッセージをご確認下さい。
なお、v8.0より各種通知で使用するSNMPTrapのMIB構成を一新しております。(※引き続き旧MIB構成による送信も選択可能です)
新MIBの取得方法は、SYNESIS WebUIよりヘルプ＞配布ファイルより必要なファイルをご取得ください。
パラメータの OID や内容の詳細は MIB ファイル(TOYO-SYNESIS-MIB.mib)を参照ください。
※下記にTOYO-SYNESIS-MIB.mibの発報一例を記載いたします
| 発報条件 | OID |
|---|---|
| Traps that are issued when the link state of a channel changes to up. (チャネルのリンク状態がアップに変化したときに発行されるトラップ。) |
.1.3.6.1.4.1.36875.2.5.0.1 |
| Traps that are issued when a save failure occurs in the automatic backup function of the trace file. (トレースファイルの自動バックアップ機能で保存失敗が発生した場合に発行されるトラップです。) |
.1.3.6.1.4.1.36875.2.5.0.4 |
| Traps to be sent for testing. (テスト用に送信するトラップ) |
.1.3.6.1.4.1.36875.2.5.0.17 |
QSSS| SYNESISを初期化したい
SYNESIS ソフトウェアの機能で初期化出来る項目は以下になります。
IPアドレス等のOSの設定を初期化するにはリストアする必要がございます。
リカバリすることでSYNESISを出荷時の状態に戻すことが可能になります。
リカバリ手順に関しましては、SYNESIS リカバリ手順書をご確認ください。
QSSS| リモートデスクトップ接続でアクセスができません。
リモートデスクトップ接続(RDP)でアクセスできない場合は以下の問題が生じている可能性があります。
※v9.0からリモートデスクトップ接続(RDP)機能は廃止となりました
- xrdpサービスが起動していない
- OSが立ち上がっていない
- ポート3389が閉じられている
- ネットワークポートが故障している
- ネットワーク内のどこかでリンクダウンが生じている
xrdpサービスが起動していない場合、SSHにてSYNESISへログイン後に以下のコマンドを実行することでサービスが再起動します。
$sudo service xrdp restart：サービスの再起動
$sudo service xrdp status：サービスの稼働確認
上記実施後も復旧しない場合は下記切り分け手順の実行をお願いします。
- ブラウザからhttps://<管理ポートIPアドレス>/mgmtへアクセスして、"SynesisFS"Service以外の"Process ID"が全て緑色で数字が表示されていることをご確認下さい
- SYNESISの管理ポートのIPアドレスに対してPingを送信して応答があるかご確認下さい
上記手順実施後に「ログ取得手順書」をご参照頂き、ログをご取得の上で東陽テクニカ技術サポート窓口までご連絡下さい。
QSSS| リモートデスクトップ接続は可能ですか？
可能です。
SYNESIS Portable：v3.5～v8.5まで
SYNESIS Distrubuted：v1.0～v8.5まで
- 関連FAQ：
- SSS| SYNESIS クイックスタートガイド
QSSS| SYNESISを起動するとEmergency Modeになります。
SYNESISの物理/仮想ディスクが故障等で認識できていない可能性があります。
原因切り分けのためCLIにて下記コマンドを実行の上、出力結果を東陽テクニカ技術サポート窓口までご連絡下さい。
※コマンド実施した際にパスワードを求められる場合がございますのその場合はCLIログイン時のパスワードを入力してください
#sudo cat /etc/fstab
#sudo blkid
#sudo df -h
#sudo fdisk -l
QSSS| SYNESIS Web GUIにアクセスできません。
事象： SYNESIS Web GUIにアクセスしようとすると、下記画像のようなエラーが表示されて、ログインできない
SYNESIS アプリケーションデータが格納されている「OS・統計解析データ領域」の空き容量が無くなっている可能性が考えられます。
SSHでSYNESISにログインし、下記コマンドで当該領域の空き容量を確認します。
コマンド①：
$ df -h
項目「Mounted on」の値が「/」である行が「OS・統計解析データ領域」です。
この行(領域)の「Use%」が100%に近い場合、空き容量が無いために本事象が発生していると考えられます。
続いて、下記コマンドでどのディレクトリが容量を圧迫しているのかを確認します。
コマンド②：
$ sudo du -h / | grep "^[0-9.]\+[GT]" | tee du.txt
ディレクトリのサイズが"GBからTB"であるものが列挙され、結果が"du.txt"へ出力されます。
この結果が、以下の条件に該当する場合は、指定の手順を実行することで事象の改善が見込まれます。
条件に該当しない、または、良くわからない場合は、サイズを削減すべきディレクトリを調査しますので、この結果を当社サポート窓口までお送りください。
なお、以下に示される手順を除き、"/pvc/data/"に含まれるデータを削除すると、正常に動作しなくなったり、全キャプチャデータが失われることがありますので、ご注意ください。
【よくある例：マイクロバースト解析結果が容量を圧迫している場合】
・コマンド②の結果に「/pvc/data/analysis/AppMicroburst」という記述が含まれている
・コマンド②の結果の「/pvc/data/analysis/AppMicroburst」の容量の値が、コマンド①で確認した行(OS・統計解析データ領域)の「Size」の値に対して、半分を上回っている
(例)
synesis@SYNESIS:~$ sudo du -h / | grep "^[0-9.]\+[GT]" | tee du.txt
900G ./pvc/data/analysis/AppMicroburst
11G .
この条件を満たしている場合、マイクロバーストの解析結果が容量を圧迫しています。
下記コマンドでこの解析結果を格納するフォルダを削除/再作成することで事象の改善が見込まれます。
但し、マイクロバーストの解析結果は失われます。
[手順]
$ sudo rm -r /pvc/data/analysis/AppMicroburst
$ sudo mkdir -p /pvc/data/analysis/AppMicroburst
$ sudo reboot
※SYNESISの再起動が実行されます。
[対策]
SYNESIS GUIの構成画面の[解析]からデータベースのエイジアウトを有効にすることで解析済のデータを自動的に削除させることができます。
詳細についてはユーザガイドをご確認ください
QSSS| OSにログインした際画面が真っ暗になります。
Ubuntu 24.04の不具合により、OSユーザーがデスクトップにログインするときと同時、
あるいはその直後にマウスポインターが動いている場合、真っ暗な画面にカーソル×表示となり操作不能になることがあります。
本件の修正アップデート等については2025年7月29日時点で調査中となります。
現時点で真っ黒な画面が表示されてしまった場合は以下をお試しください。
1. 「Windowsキー+L」を押します
これはデスクトップのロック画面を表示するためのショートカットキーです。
画面が真っ黒な状態でもこのショートカットは機能します。
2. 任意のキーを押す
任意のキーを押すとユーザーログイン画面が表示され、パスワード入力を求められます。
3. パスワードを入力する
パスワードを入力するとロックが解除され、デスクトップにログインできます。
この時はマウスが動いていても真っ黒な画面になりません。
QGAT| Garland Technology社製品に関するお問い合わせ先
東陽テクニカが取り扱うGarland Technology社製品のお問い合わせ先は、こちらでございます。
■ご購入前のお問い合わせ先
株式会社 東陽テクニカ
ICTソリューション部 Garland Technology社製品営業担当
E-mail : garland-sales@toyo.co.jp
TEL : 03-3245-1250
■ご購入後のアフターサポートなどのご連絡先
株式会社 東陽テクニカ
技術部 Garland Technology社製品サポート担当
E-mail : garland-support@toyo.co.jp
TEL : 03-3279-0771(代表)
QSCM| SecureSync2400シリーズにおいてGPS/GNSSと同期が完了したことを確認する方法を教えてください。
また、ブラウザ画面上の[INTERFACES]>[REFERNCES:GNSS 0]の"Validity"の1PPSとTIMEが緑点灯していることでも確認することができます。
QSCM| SecureSync2400シリーズにおいてうるう秒を手動で登録する方法を教えてください。
[MANAGEMENT] > [OTHER: Time Management] > [Leap Second Information]
の歯車アイコンをクリックすれば以下項目を手動設定できます。
・Leap Second Offset: [GPS時刻からのオフセット]
・Data and Time: [うるう秒が発生する日時]