SYNESIS
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ID.
Q. SSS| 【ラックマウント型】SYNESIS／Neteyez 修理前解析の有償化について
A.
ラックマウント型のSYNESIS、Neteyezにつきましては、保守契約の終了後であっても、EoL (End of Life) 期限内の機器については有償で修理を承っております。
従来は、修理前の解析作業を無償で実施しておりましたが、2026年2月より修理箇所特定のための詳細解析については有償対応とさせていただきます。
今後の対応フローは以下のとおりです。
- 初期解析、ログの簡易解析（無償）
- 詳細解析の見積書のご提示（無償）
- 詳細解析・故障箇所特定（有償）
- 修理見積書のご提示（無償）
- オンサイト修理の実施（有償）
※状況により、上記以外の流れとなる場合があります。
※本対応はラックマウント型モデルのみが対象であり、ポータブルモデルは対象外となります。
※当社指定のモデルを除く。該当モデルはお問い合わせください。