海洋調査機器技術サポートお問い合わせ 入力

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有償サポートについて

一部有償とさせていただいております。詳細は以下をご確認ください。

・他社様製品の場合
 (ソフトウェアが他社様製品をサポートしていても弊社販売製品でないお問い合わせに関しては有償もしくはお断りさせていただきます。)
・データ検証の場合
 通常3~5営業日のお時間をいただきます。 検証の結果、問題が解決できない場合があります。検証の結果、お客様起因の問題であった場合、サポート費用を申し受ける場合があります。
・その他弊社にて有償(※)と判断した場合

 ※ハードウェアご納品後1年以内の製品保証期間内の場合のサポートは無償にて対応させていただきます。
 ※ソフトウェアの技術サポートは保守契約加入者様を対象としております。保守契約未加入者様につきましては保守のご加入をご検討下さい。オンラインストアよりお申し込みいただけます。

社名・団体名必須
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必須都道府県
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携帯電話番号
FAX番号

お問い合わせ内容について

1.お問い合わせ製品を選択してください。 必須
その他:
2.ソフトウェアに関するお問い合わせの場合、使用しているバージョンを入力してください。ソフトウェア以外のお問い合わせの場合やわからない場合は「なし」とご入力ください。 必須

例:Hypack2023 Q1, HIPS 11.4.41


対象バージョンについて

最新バージョンのご使用を推奨いたします。
・旧バージョンのお問い合わせはお断りさせていただく場合がございます。

【HIPS & SIPSソフトウェア】
  ・11.3より前のバージョンについては、サポートをお断りさせていただく場合がございます。
【POSPac MMS ソフトウェア】
  ・ご使用いただいているPOSMVのアップグレード(有償)も必要になる場合がございます。
3.使用されているPCのOSを選択してください。 必須
その他:
その他の場合はご入力をお願いします。
4.お問い合わせの製品のシリアル番号(ネットワークライセンスの場合はEID、ドングルの場合はドングル番号)をご記入ください。 必須
該当がない場合やわからない場合は「なし」とご入力ください。
5.お問い合わせ内容をご入力ください。 必須

お寄せいただいたご質問と回答は、個人情報を特定できないように編集したうえでとりまとめ、弊社ウェブサイトに公開させていただく場合がございます。 ご理解を賜りますようお願いいたします。

【個人情報の取り扱いについて】
ご入力いただくお客様の個人情報は、厳重な管理のもと、お問い合わせ又は資料請求いただいた商品やサービス等の回答、当社が主催又は支援するセミナー、講演会、イベント、キャンペーン等の案内他、プライバシーポリシーで明示する利用目的のために使用させていただきます。
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ご入力ありがとうございました。