Vertex

お問い合わせ先/必要情報に関するFAQ

QVTX| Vertex製品に関するお問い合わせ先

A

Vertex製品のお問い合わせ先はこちらです。

■情報通信技術部 Vertex製品サポート担当

E-mai: Spirent_Fader_Support@toyo.co.jp
TEL: 03-3245-1107
(営業時間 平日 09:30-17:30, 土日祝日および弊社指定の休日を除く)

【お問い合わせ時に必要な情報はこちら】

  • お客様のお名前
  • お客様の会社名,部署名
  • お客様のご連絡先
  • お問い合わせ製品モデル名
  • シリアル番号(確認方法は"Vertex製品のシリアル番号の確認方法を教えてください。"をご参照ください)
  • ソフトウェアVersion
    ∗制御ソフトウェアのメニューバーのHelpをクリックすると表示されます。
  • お問い合わせ内容
  • 付加的な情報 (写真,画面キャプチャ,LED点灯状況など)

∗お問い合わせ内容が、万一不具合に関するものの場合、上記に合わせて、可能な範囲で以下の情報をお願いいたします

(A) 事象の内容
(B) 事象の発生手順
(C) 発生頻度
(D) 設定ファイル(取得方法は"VTX| Vertex製品の設定ファイル(*.sde)の取得方法を教えてください。"をご参照ください)
(E) ログファイル(取得方法は"VTX| Vertex製品のログファイルの取得方法を教えてください。"をご参照ください)

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QVTX| Vertex製品のシリアル番号の確認方法を教えてください。

A

本体背面に貼付されているシリアル番号(*SDEで始まる8桁の英数字です)が記載されたラベルを確認してください。

Vertex本体背面に貼付されているシリアル番号

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