Vertex
お問い合わせ先/必要情報
ID.
Q. VTX| Vertex製品に関するお問い合わせ先
A.
Vertex製品のお問い合わせ先はこちらです。
■情報通信技術部 Vertex製品サポート担当
E-mai: Spirent_Fader_Support@toyo.co.jp
TEL: 03-3245-1107
(営業時間 平日 09:30-17:30, 土日祝日および弊社指定の休日を除く)
【お問い合わせ時に必要な情報はこちら】
- お客様のお名前
- お客様の会社名，部署名
- お客様のご連絡先
- お問い合わせ製品モデル名
- シリアル番号（確認方法は"Vertex製品のシリアル番号の確認方法を教えてください。"をご参照ください）
- ソフトウェアVersion
∗制御ソフトウェアのメニューバーのHelpをクリックすると表示されます。 - お問い合わせ内容
- 付加的な情報 (写真，画面キャプチャ，LED点灯状況など)
∗お問い合わせ内容が、万一不具合に関するものの場合、上記に合わせて、可能な範囲で以下の情報をお願いいたします
(A) 事象の内容
(B) 事象の発生手順
(C) 発生頻度
(D) 設定ファイル（取得方法は"VTX| Vertex製品の設定ファイル(*.sde)の取得方法を教えてください。"をご参照ください）
(E) ログファイル（取得方法は"VTX| Vertex製品のログファイルの取得方法を教えてください。"をご参照ください）