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Spirent Communications 社製品 最新ソフトウェア & サポート情報

Spirent Communications 社製品  最新ソフトウェア & サポート情報

■ 最新ソフトウェア情報  (2018年5月9日更新)
 
Spirent Communications 社製品のうち、弊社ホームページでソフトウェアを提供している製品と
そのバージョン番号、ホームページへの掲載日を示します。
Spirent TestCenter
バージョン番号
掲載日
Avalanche
バージョン番号
掲載日
Cyberflood
バージョン番号
掲載日
  iTest
バージョン番号
掲載日
v4.84
2018年5月
      v7.0.1
2018年5月
v18.1.0
2018年4月
 
v4.81
2018年2月1日
  v7.0
2018年2月
v4.80
2017年12月22日
 
v4.79
2017年11月6日
v4.79
2018年2月1日
 
v4.78
2017年9月28日
v4.78
2017年12月1日
  v6.1
2017年9月
v4.77
2017年8月30日
v4.77
2017年10月20日
v17.2.1
2017年10月20日
   
Spirent TestCenter、Avalanche、Cyberflood は会員ログインでMYPAGEから、iTestは製品ページから
それぞれダウンロードぺージに進むことができます。
■ 最新ソフトウェアの入手方法
 
○ 上記の最新リリースは弊社ホームページから入手可能です。
   ・会員登録、製品利用登録を済ませて下さい。
   ・ログイン後、「ようこそ・・様」から「MY PAGE」にアクセスして下さい。
   「購入製品サポート情報」の「<各種>ダウンロード」または「購入製品一覧」から
    リリースファイルダウンロードページに進みます。

  会員未登録のお客様はこちら: 会員登録_製品利用登録のお願い_2018年1月 (2018年1月更新)
  会員登録済のお客様はこちら: 最新版ソフトウェアの入手方法_登録済会員様用_2018年1月 (2018年1月更新)
  製品のご購入担当者の変更はこちら:購入製品の移管(ライセンス受け入れ)手順_2016年11月 (2016年11月2日更新)

○ 最新リリースをご利用するには:
最新リリースをご利用するには、Spirent社の提供する「サポートサービス」のうち、以下のいずれかに加入して頂く必要があります。
    (括弧内はサポートサービスの型番)

   ・プレミアムサポート(SVC-1020)
   ・拡張サポート(SVC-1015)
   ・ベーシックサポート(SVC-1010)
 
■ Spirent社のサポートサービス加入のお願い
 
○ Spirent社サポートサービスへの加入のお願い
弊社からお買い上げ頂いた製品については、Spirent社のサポートサービスに加入して頂いているか否かにかかわらず、弊社標準サポート規定に基づいてサポートサービスをご提供致します。 但し、ご依頼、お問い合わせの内容によっては弊社からSpirent社の支援を要請する場合があります。
Spirent社ではご利用の製品がサポートサービス対象製品かどうかを確認させて頂いており、サポートサービスタイプによってSpirent社からの支援内容、程度が変わります。 もし、サポートサービスに加入して頂いていない場合には、Spirent社からの情報が得られないため、弊社からも十分なサポートサービスをご提供できないことがあります。
こうした理由から、弊社としては可能な限りSpirent社のサポートサービスへの継続加入をお願いしております。
 
○ サポートサービスとその内容
サポートサービス
(年契約、最長3年間/回)
各サポートサービスがカバーするサービス内容
技術的な質問
への回答
最新ソフトウェア
の提供
ハードウェア修理
(メーカ返送)
代替機又は
交換品提供
プレミアムサポート
拡張サポート  
ベーシックサポート    
定額修理サポート
(納入後2年目から)
     
代替機又は
交換品提供サポート
   
 
■ 製品ライフサイクルについて
 
○ 製品ライフサイクルに関するサービスポリシィー
Spirent社では製品ライフサイクルに関してDiscontinued(販売終了)とObsolete (全サポートサービス終了)の2つの段階を定め、それぞれの段階でご提供できるサポートサービスの範囲を規定しています。(Advanced Lifecycle Management Policy:ALMサポートサービスポリシィー)
以下に、その概要を紹介します、詳細はこちらを参照下さい。
 
   ・Discontinued(販売終了)
    ソフトウェアの改良版、パッチ、バグ修正等の提供はありません。
    標準サポートサービス契約の締結、更新はできません。(専用のサポートサービスのみ)
    3年後にObsolete(全サポートサービス終了)に移行します。

 
   ・Obsolete(全サポートサービス終了)
    ハードウェア修理の実施、修理受付けを終了します。
    原則として、技術的なお問い合わせに対する回答も終了します。

 
○ 製品ライフサイクルに関するステータス
○ ALM対象製品リスト(Discontinued、Obsoleteステータス製品全て)を
  「最新リリースファイルダウンロードページ」に掲載しております。
  詳細はそちらを参照下さい。(閲覧はユーザ会員様に限定させて頂きます。)

 
 
■「技術サポートからのお知らせ」はソフトウエアダウンロードページに移動しました。
    ユーザ会員様は MY PAGE の「購入製品サポート情報」からダウンロードページに進んで下さい。
 
■ お問い合わせ先
 
○ 技術サポートの問い合わせ先
   株式会社東陽テクニカ 第2技術部 第4課
   ・Spirent TestCenter
    メール:testcenter-support@toyo.co.jp
    電話;03-3279-0771(代表)
 
   ・Avalanche、Cyberflood
    メール:avalanche-support@toyo.co.jp
    電話;03-3279-0771(代表)

 
○ その他(営業)の問い合わせ先
株式会社東陽テクニカ 情報通信システムソリューション部
    メール:spirent-web@toyo.co.jp
    電話:03-3245-1250
 

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