ID.

Q.　TNS| インストール時に「Product Registration」画面で「Error(500) Activation failed」エラーが発生します。

A.

「Product Registration」画面で「Error(500) Activation failed」エラーが発生する場合、下記の要因が考えられます。それぞれについて、確認ポイントをご確認ください。症状が改善しない場合は弊社サポートまでお問い合わせください。

A) インターネット上に存在しているTenable社のサーバとの通信が上手くいかない
　B) Activation Codeが使用中と判断されている

■ Aに関する確認ポイント

1. DNS等インターネット接続に必要な設定が行われていることをご確認ください
2. プロキシを使用している環境の場合、「Product Registration」画面の「Custom Settings」が正しく設定されているかどうかをご確認ください
3. ファイアーウォール等の中継機器により通信が遮断されていないかご確認ください

■ Bに関する確認ポイント

1. Activation Codeの使用状況をご確認ください

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