メンテナンスサービスのご案内

1.メンテナンスサービスの概要

(A)サポート時間

平日（弊社営業日）の9:30 ～ 12:00/13:00 ～ 17:30

(B)お問い合わせ方法

メンテナンスサービスをご購入いただいているお客様へ、以下の方法で弊社サポートをご提供いたします。
Email：　Email にてトラブル連絡をお受け致します。
電話：　緊急の場合は、電話にてトラブル連絡をお受け致します。
メールアドレス等はメンテナンスサービスをご購入いただいたお客様にお渡しさせていただく「メンテナンスサービス開始のお知らせ」をご覧ください。

(C)ご連絡受付時にお伺いする内容

(a) 会社名、お名前、電話番号 メンテナンスサービス登録番号
(b) 製品名、バージョン、OS
(c) 問題の概略

(D)無償バージョンアップ製品の提供

Likewise Software社から提供される、製品の最新バージョン、機能強化モジュール等を、お客様のご要求に応じて無償でご提供いたします。

(E)修正モジュールの提供

ご報告いただいたトラブルへの対応に加えて、障害を未然に防ぐための修正モジュールをお客様のご要求に応じて無償でご提供いたします。

(F)E-Mailでの技術情報の配信

新規バージョン、モジュールのアップデート、パッチ等のご案内や、重要な技術情報をご登録いただいているご担当者様へE-Mailで配信します。

(G)メンテナンスサービス規約

弊社よりご提供させていただくメンテナンスサービスはこちらになります。 内容をご理解いただいたうえで、メンテナンスサービスをご購入ください。                                   

          

メンテナンスサービス規約（PDF／14KB）         

                                                                                 

2メンテナンスサービスの開始日について