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| ■インストールに関するご注意 ■SpectrumAnalyzerに関するご質問 ■Enterpriseに関するご質問 ■Handheldに関するご質問 ■Laptopに関するご質問 ■Surveyに関するご質問 ■ご使用のヒント ■スペック ■製品のアップグレード、テクニカルサポートについて |
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| AirMagnet製品の基本的な仕組み |
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- ・オートスタートの画面が始まらない
・インストールを開始しようとすると、左記ような画面が表示される
・ライセンスの選択はどうしたらいいですか？
・ライセンスファイルをダウンロードしたいのですが、「失敗しました」とメッセージが表示され、ダウンロードできません
・ライセンス形態について
・以前取得したライセンスファイルを適用しようとしたら、「不正なライセンスファイル」であると警告メッセージが表示されます。なぜですか？
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| Q | オートスタートの画面が始まらない |
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| A | CD-ROMを開き、直接 setup.exe をダブルクリック
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| Q | インストールを開始しようとすると、 下記のような画面が表示される。 ［開く］と［保存］はどちらをクリックしたら良いですか？  |
| A | 「開く」を選択してください。 ※「保存」をクリックしても、ハードディスクにソフトが保存されるだけで、インストーラは起動できません。 |
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| Q | ライセンスの選択はどうしたらいいですか？ |
| A | ・新規インストールの場合 紐付けしたいハードウェアを選択します。 ※ここで設定されたハードウェアMACアドレスに基づき、ライセンスファイルが生成されます。 アプリケーションの起動には、必ずライセンスファイル内に指定されているハードウェアMACアドレスが認識されることが必要ですので、ライセンス取得の際は十分御注意下さい。 ・ライセンスは既にお持ちで、インストール2回目以降の場合
例えば、弊社からお貸出しするお貸出しデモ機は無線LANカードでライセンスを取得しておりますので、デモ機の場合には ①無線LANカード
②その無線LANカードに紐付けされたライセンスファイルの2点セットでお貸出ししています。この場合のインストールでは［Wi-Fiカードに結合した
AirMagnetアナライザライセンス］を選択して、次へ進みます。 |
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| Q | ライセンスファイルをダウンロードしたいのですが、「失敗しました」とメッセージが表示され、ダウンロードできません。 |
| A | 確認① AirMagnetをインストールするPCがインターネットに接続できる状態かご確認ください。必要に応じてプロキシの設定などを行ってください。
→お客さまのAirMagnet PCはインターネットの接続ができない場合は…
確認②【対策1】
無線LANカードにライセンスを紐付けする場合であれば、インターネット接続ができるPCにライセンス取得の目的でのみソフトウェアインストールをして下さい。
【対策2】
お客さまの代理で、弊社がライセンスを取得することも可能です。この場合には、①シリアルキー ②シリアルNo ③紐付けしたいMACアドレス、を必ずお調べの上、メールにて airmagnet_support@toyo.co.jp までご連絡ください。
※ ただし、この場合にはメール送信後に必ずTEL（03-3245-1250）までご一報をお願い致します。 ※ ライセンス取得には3営業日お時間を頂いております。 ライセンスは1度きりしかダウンロードできません。以前取得したライセンスをお探し頂き、「ローカルマシンのライセンスファイルをインストールする」から再度ライセンスの適用を行ってください。
→万が一、カードやPCが故障した場合
【対策】
サポート契約期間内であれば、特別な事情（PCやカードが壊れたなど）がある場合に限り、ライセンスリセットが可能です。下記サイトに掲載されているライセンスリセット依頼書をFAXまたはメールで送信してください。
http://www.toyo.co.jp/airmagnet/w_support1.html ※ただし、この場合にはメール送信後に必ずTEL（03-3245-1250）までご一報をお願い致します。 ※ライセンス取得には3営業日お時間を頂いております。 |
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| Q | ライセンス形態について |
| A | 各製品を使用するには、正しいライセンスファイルを適用する必要があります。 ※複数製品をお使いいただいている場合、再インストール時などのライセンス指定時には、特に御注意下さい。 A4015ーLaptopライセンス |
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| Q | 以前取得したライセンスファイルを適用しようとしたら、「不正なライセンスファイル」であると警告メッセージが表示されます。なぜですか？ |
| A | 確認① 確認② |
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